Política de Privacidad
Última actualización: Febrero 2026
En Vital Sonrisas Contreras, C.A. nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de sus datos personales. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro sitio web, servicios de imagenología dental, radiología y consultas odontológicas, o interactúa con nosotros a través de cualquier canal.
Resumen: Recopilamos información para brindarle nuestros servicios dentales y mejorar su experiencia. No vendemos sus datos a terceros. Usted tiene derecho a acceder, modificar y eliminar su información en cualquier momento.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón Social: VITAL SONRISAS CONTRERAS, C.A.
- RIF: J-50329XXXX
- Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil Segundo de la Circunscripción Judicial del Estado Lara, en fecha 26 de Octubre del año 2023, bajo el No 07, Tomo 353-A
- Dirección: Calle 39 entre Avenida 20 y Carrera 21, Edificio La Princesa, Piso 01, Local 07, Barquisimeto, Estado Lara, Venezuela
- Correo electrónico: info@vitalsonrisas.com
- Teléfono / WhatsApp: +58 424 529 6762
2. Información que Recopilamos
2.1 Información que usted nos proporciona
- Datos de identificación: nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento.
- Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
- Datos de salud: historial médico y dental, alergias, medicamentos, radiografías y estudios clínicos.
- Datos financieros: información de facturación y métodos de pago.
- Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp o redes sociales.
2.2 Información recopilada automáticamente
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
- Cookies y tecnologías similares: identificadores únicos, preferencias del sitio, datos de sesión.
- Datos de dispositivo: tipo de dispositivo, identificadores únicos, información de red.
2.3 Información de terceros
- Plataformas publicitarias: Meta (Facebook/Instagram), Google Ads pueden proporcionarnos información sobre sus interacciones con nuestros anuncios.
- Redes sociales: si interactúa con nosotros a través de redes sociales, podemos recibir información de su perfil público.
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos su información para los siguientes propósitos:
- Prestación de servicios: programar citas, realizar tratamientos dentales, mantener su historial clínico.
- Comunicación: enviar confirmaciones de citas, recordatorios, resultados de estudios.
- Marketing: con su consentimiento, enviar promociones, ofertas especiales y contenido relevante sobre salud dental.
- Publicidad personalizada: mostrar anuncios relevantes en plataformas de terceros como Meta (Facebook/Instagram) y Google.
- Mejora del servicio: analizar el uso del sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias.
- Seguridad: prevenir fraudes y proteger nuestros sistemas.
4. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos se fundamenta en:
- Ejecución contractual: para prestar los servicios dentales solicitados.
- Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y publicidad personalizada.
- Interés legítimo: para mejorar nuestros servicios y prevenir fraudes.
- Obligación legal: para cumplir con requisitos legales y regulatorios.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
5.1 Tipos de cookies que utilizamos
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio web.
- Cookies de rendimiento: nos ayudan a entender cómo los visitantes usan el sitio.
- Cookies de funcionalidad: permiten recordar sus preferencias.
- Cookies de publicidad: utilizadas para mostrar anuncios relevantes.
5.2 Cookies de terceros
Utilizamos servicios de terceros que pueden establecer sus propias cookies:
5.3 Gestión de cookies
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio web.
6. Compartición de Datos
Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar (procesadores de pago, servicios de correo electrónico, alojamiento web).
- Plataformas publicitarias: Meta, Google y otras plataformas para campañas de marketing.
- Profesionales de salud: cuando sea necesario para su tratamiento y con su consentimiento.
- Autoridades: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros con fines comerciales.
7. Transferencias Internacionales
Sus datos pueden ser transferidos y procesados en países distintos al suyo. Cuando realizamos transferencias internacionales, implementamos salvaguardas apropiadas para proteger su información, incluyendo cláusulas contractuales estándar y certificaciones de privacidad.
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para:
- Cumplir con los fines para los que fueron recopilados.
- Mantener registros médicos según lo exigido por la ley (generalmente entre 5 y 10 años).
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.
- Defender nuestros intereses legales.
9. Sus Derechos
Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos.
- Retirar consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de info@vitalsonrisas.com
10. Publicidad en Redes Sociales (Meta/Facebook/Instagram)
Utilizamos las herramientas publicitarias de Meta para:
- Mostrar anuncios a personas que han visitado nuestro sitio web (remarketing).
- Crear audiencias similares basadas en nuestros clientes existentes.
- Medir el rendimiento de nuestras campañas publicitarias.
Puede gestionar sus preferencias de publicidad de Meta en: Preferencias de anuncios de Facebook
11. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información, incluyendo:
- Cifrado de datos en tránsito y en reposo.
- Controles de acceso restringido.
- Monitoreo continuo de sistemas.
- Capacitación del personal en protección de datos.
- Copias de seguridad regulares.
12. Menores de Edad
Nuestros servicios pueden ser utilizados por menores de edad bajo la supervisión de sus padres o tutores legales. No recopilamos intencionalmente información de menores de 13 años sin el consentimiento de sus padres o tutores.
13. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico. Le recomendamos revisar esta política regularmente.
14. Contacto
Si tiene preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos:
- Correo electrónico: info@vitalsonrisas.com
- Teléfono / WhatsApp: +58 424 529 6762
- Dirección: Calle 39 entre Avenida 20 y Carrera 21, Edificio La Princesa, Piso 01, Local 07, Barquisimeto, Estado Lara, Venezuela
15. Quejas
Si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente en su jurisdicción.
